İade ve Değişim Politikası

1. Genel Hükümler
   1.1. İşbu “İade ve Değişim Politikası”, Meyilla Tekstil üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemlerinde geçerlidir.
   1.2. Meyilla Tekstil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hareket eder.
   1.3. Satın alınan ürünün, tüketiciye ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade veya değişim talebi yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları
   2.1. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
   2.2. Ürün üzerinde kullanıcıdan kaynaklanan herhangi bir deformasyon, kesim, kullanım izi, koku, leke vb. bulunmamalıdır.
   2.3. Özel sipariş ile üretilen, kesilen veya müşteri talebine göre özelleştirilen ürünlerde (örn. metreyle kesilmiş halat/kordon) iade hakkı bulunmamaktadır.
   2.4. İade talebi yazılı olarak yapılmalı, ürünle birlikte fatura veya e-arşiv çıktısı gönderilmelidir.
   2.5. İade işlemleri, ürün firmamıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 14 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

3. Değişim Şartları
   3.1. Değişim talepleri, stok durumu ve üretim sürecine göre değerlendirilir.
   3.2. Aynı ürünün farklı kalınlık veya renk seçenekleri için yapılan değişim taleplerinde, ürün kullanılmamış olmalıdır.
   3.3. Değişim yapılacak ürünlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
   3.4. Ürün değişimi, yalnızca eşdeğer fiyatlı ürünlerle yapılabilir; fiyat farkı olması durumunda ek ücret tahsil edilir.

4. Kargo Süreci ve Hasarlı Ürünler
   4.1. Kargoda meydana gelen hasar durumlarında, teslimat anında tutanak tutulması zorunludur.
   4.2. Tutanaksız şekilde teslim alınan ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir.
   4.3. Kargo kaynaklı zararlar, yalnızca kargo firması ile tutanak düzenlenmesi halinde Meyilla Tekstil tarafından değerlendirilmektedir.